方案背景

        旅游产业运行监测与应急指挥慧平台，是依据国家层面提出构筑旅游安全保障网，大力提升旅游公共服务水平的发展战略要求，同时结合旅游监管一系列现存问题打造的满足旅游主管部门对旅游产业链条上的市场主体以及各个环节进行实时的监测和及时的调控的综合应用平台，已实现在全国先行完成、有效落。

应用场景

        旅游产业运行监测与应急指挥平台通过景区监控摄像头、相关部门数据接入、旅企上报数据的采集，实现对景区、酒店、旅行社、旅行车辆、天气环境、舆情等方面的监测和管理，使旅游主管部门可直观、便捷的掌握旅游运行实时情况，为开展监管调度提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确的公共服务信息。

方案概述

        旅游产业运行监测与应急指挥平台建设包含数据资源管理系统、运行监测系统、应急指挥管理系统以及移动终端应用系统等核心内容。

一、数据资源管理系统

        数据资源管理系统包括景区管理、酒店管理、专题数据填报、视频管理、导游管理、旅行社管理及地图等，是平台运行的数据支撑。

二、运行监测系统

        运行监测系统由天气及环境监测、景区监测、酒店监测、旅行社监测、导游信息监测、视频监测六个模块组成，对景区、酒店、旅行社、旅游车辆、导游、天气、环境、舆情等方面进行监测和管理。

三、应急指挥系统

        应急指挥系统包括应急事件分类分级管理、应急预案管理、应急物资管理和应急指挥调度四个模块，是旅游主管部门在进行行业运行监测以及处理应突发急事件时的重要系统。

四、移动终端应用系统

        打造基于IOS/Android平台的智能移动终端应用系统，平时通过景区客流上报功能为旅游产业运行监测及应急指挥平台提供信息采集终端作为信息采集渠道。

方案价值

        通过旅游运行监管与应急指挥平台的建设，覆盖各级旅游管理部门、旅游企业以及游客三大主体，使信息可以及时上报，打通数据壁垒，遇到突发事件及时联通上级进行处理，对预案进行管理，最终做到，及时预测、及时发现、及时上报、及时处理的管理联动体系；有效引导并逐渐规范各景区、旅行社、星级饭店等旅游企业建立健全的监测预警、风险评估、信息发布等应急机制；有效提高行业管理部门开展监管调度、应急处置、应急救援等工作的效率；有效促进旅游企业提高服务质量、规范市场行为；有效减少突发事件对游客人身财产安全造成的危害。